產品十一 公寓服務(9項作業)
承諾:熱情、周全、規范,賓至如歸。
作業:
1 做床服務 標準間及套間每日做床
2 室內保潔 標準間及套間每日保潔
3 用品提供 按規定提供擺放洗漱、洗浴用品、用具
4 訂餐服務 與食堂建立服務關系,確定服務責任
5 洗衣服務 依據相關標準
6 會務服務 依據相關標準提供向顧客會議的策劃、組織服務
7 文秘服務 草擬文稿、打印復印服務
8 娛樂健身 依據具備設備、器材提供服務
9 便利服務 盡力滿足客人其它需求